CONSULTOR DE PROCESSOS JR/PL/SR - CURITIBA
Descrição das Atividades
- Planejamento com o Objetivo e escopo, Cronograma, Plano de Comunicação, WBS, Quick Wins, mapeamento macro (SIPOC), diagnóstico e recomendações de próximas fases. Mapeamento do processo - que inclui os fluxograma no sistema Provision, levantamento de dados, volumetria, benchmark, Mapeamento da situação atual (AS IS), Necessidades do Cliente/ Negócio, definir instrumentos de acompanhamento e controle.
- Análise - Identificar, testar e confirmar a(s) causa(s) raiz(es) para identificar gaps entre a performance do processo atual e o objetivo esperado, principal saída são as causas X efeitos e as propostas de melhoria, fluxograma do processo should be e análise de viabilidade técnica.
- Implementação - Gerar, priorizar, selecionar e implementar melhorias para atingir os requisitos dos clientes. Eliminar problemas e prevenir recorrências, principais saídas desta fase, são: plano de implantação, piloto e plano de ação.
- Controle - Acompanhamento dos indicadores de desempenho, corrigir eventuais irregularidades, Acompanhamento dos Benefícios realizados, Captura e disseminação do conhecimento gerado pelo projeto (aprendizado, melhores práticas, aceleradores, melhorias, etc.),
Conhecimentos Técnicos
- Ter atuado como consultor de Processos na Área Bancária.
Interessados enviar currículo para janaina.andrade@metait.com.br ou se cadastrar no site http://www.metait.com.br/
Enviada em: 7 de julho de 2010
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